Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site hydroclic.fr entre HYDROCLIC et tout client consommateur ou professionnel.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande. Elles sont accessibles en permanence depuis le pied de page du site.

HYDROCLIC, Société par actions simplifiée (SAS), capital 1 000 €, RCS Bobigny 992 517 631, SIRET 992 517 631 00014, TVA FR68992517631, siège 86 boulevard Félix Faure, 93300 Aubervilliers, France.

Contact : shop@hydroclic.fr — +33 6 11 33 87 78.

Hydroclic commercialise des fournitures de plomberie, électricité, chauffage, climatisation, sanitaire, outillage et consommables. Les descriptifs et photos sont fournis à titre indicatif.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Un tarif professionnel peut s’appliquer aux comptes validés comme professionnels. Le prix dû est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Hydroclic se réserve le droit de corriger une erreur manifeste de prix. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé du montant correspondant.

Le client sélectionne les produits, choisit la livraison à domicile ou le retrait au dépôt (click & collect), puis procède au paiement via Stripe. La commande n’est ferme qu’après confirmation du paiement.

Hydroclic se réserve le droit de refuser une commande anormale, de mauvaise foi, ou en cas de litige antérieur avec le client.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Hydroclic n’a pas accès aux numéros de carte. La commande est débitée au moment du paiement.

La livraison est proposée en France métropolitaine, aux adresses saisies lors du paiement. Les frais et le seuil de gratuité éventuel sont indiqués dans le panier avant le paiement ; ils peuvent évoluer et sont ceux affichés au moment de la commande.

Les délais communiqués sont indicatifs. En cas de retard anormal, le client consommateur peut user des recours prévus au Code de la consommation (mise en demeure, puis résolution dans les conditions légales).

Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client ou au tiers désigné. Il appartient au client de vérifier le colis à réception et de formuler les réserves utiles auprès du transporteur, puis de nous prévenir sous 72 heures.

Le retrait au dépôt se fait à l’adresse suivante : 86 boulevard Félix Faure, 93300 Aubervilliers, France. Aucun frais de livraison n’est facturé pour ce mode. Un avis est envoyé lorsque la commande est prête. Passé un délai de 14 jours après cet avis, Hydroclic pourra considérer la commande abandonnée et procéder au remboursement, déduction faite le cas échéant des produits déjà préparés sur mesure.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour se rétracter, sans motif.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration non équivoque à shop@hydroclic.fr (ou utilisez le formulaire type prévu à l’article R.221-1 du Code de la consommation). Les produits doivent être renvoyés dans un état permettant la revente, dans un délai de 14 jours, aux frais du client, à 86 boulevard Félix Faure, 93300 Aubervilliers, France.

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client, aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène, ou aux biens mélangés de manière indissociable (art. L.221-28).

Les clients professionnels au sens du Code de la consommation ne bénéficient pas de ce droit de rétractation.

Tous les clients consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

• bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
• peut choisir la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions légales ;
• est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut pendant 24 mois (12 mois pour les biens d’occasion).

La garantie des vices cachés permet de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Hydroclic n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une installation non conforme aux règles de l’art, ou d’un cas de force majeure. Pour les professionnels, la responsabilité d’Hydroclic est limitée au montant de la commande concernée, hors dol ou faute lourde.

Le traitement des données liées à la commande est décrit dans la politique de confidentialité.

En cas de réclamation, contactez d’abord le service client à shop@hydroclic.fr. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (art. L.612-1 du Code de la consommation) ainsi que la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.